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AI導入で最初にやるべきこととは?

    技術よりも先に整理すべき3つの視点

    AI導入を検討する際、多くの企業が最初に考えるのは
    「どのツールを使うか」「どのモデルが優れているか」といった技術面です。

    しかし実務では、
    技術を選ぶ前に整理すべきことを飛ばしてしまい、
    導入がうまく進まないケースが多く見られます。

    本記事では、AI導入を始める前に
    必ず押さえておきたい3つの視点を、ビジネス目線で整理します。


    1. 「何の業務」を改善したいのかを明確にする

    AI導入で最初にやるべきことは、
    業務の特定です。

    よくある失敗は、次のような状態です。

    • AIを使えば何か良くなりそう
    • 業務全体を効率化したい
    • とりあえず試してみたい

    これでは、導入後に
    「成功したのかどうか」が判断できません。

    重要なのは業務単位で考えること

    例えば、

    • 問い合わせ対応の下書き作成
    • 社内文書の要約
    • 週次レポートの作成補助

    など、具体的な作業レベルまで落とし込むことが重要です。

    AI導入は、
    「業務を選ぶこと」から始まります。


    2. 成果をどう判断するかを先に決める

    次に重要なのが、
    **成果の判断基準(KPI)**を事前に決めておくことです。

    AI導入では、次のような評価が起きがちです。

    • 思ったより便利ではない
    • なんとなく効果がありそう
    • 現場の反応が分かれる

    これらはすべて、
    評価軸が決まっていないことが原因です。

    シンプルな指標で十分

    最初から難しい指標を作る必要はありません。

    • 作業時間がどれくらい減ったか
    • 修正回数が減ったか
    • 担当者の負担が軽くなったか

    このような業務に直結する指標を決めておくだけで、
    導入の判断が格段にしやすくなります。


    3. 「どう使うか」のルールを最低限決める

    AI導入を検討すると、現場から次のような不安が出てきます。

    • どこまで使っていいのか分からない
    • 間違った回答を使ってしまわないか
    • 情報漏えいが心配

    これらを放置したままでは、
    AIは使われないツールになります。

    最低限決めておきたいルール

    導入初期に決めるべきなのは、完璧な規程ではありません。

    • 入力してはいけない情報
    • 最終確認は必ず人が行う
    • 社外に出す前はレビューする

    この程度のシンプルなルールで十分です。

    「安心して使える状態」を作ることが、
    導入成功への第一歩になります。


    技術選定は、その後でいい

    ここまで整理できていれば、
    技術やツールの選定は後からでも問題ありません

    むしろ、

    • 業務
    • 成果指標
    • 運用ルール

    が決まっていない状態で技術を選ぶと、
    「使いどころのないAI」になりがちです。


    まとめ:AI導入は準備で8割決まる

    AI導入の成否は、
    高度な技術よりも事前の整理で決まることがほとんどです。

    まずは次の3点を意識してみてください。

    1. 改善したい業務を具体的にする
    2. 成果をどう判断するか決める
    3. 安心して使うための最低限のルールを作る

    この準備ができていれば、
    AI導入は「難しいプロジェクト」ではなく、
    現実的で進めやすい取り組みになります。


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